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Courriel WebCompte et facturation
Mon Compte
Qu’est-ce que l’appli Mon Compte et que me permet-elle de faire?
En tant que client.e du service Fibre Affaires, comment puis-je vérifier l’état de mon réseau dans Mon Compte?
Comment améliorer mon service Internet via Mon Compte ?
Comment puis-je voir et modifier ma sélection de chaînes?
Comment puis-je activer mon décodeur sur Mon Compte?
Comment puis-je gérer mon profil Mon Compte?
Déménagement
Je passe à Cogeco. Quand dois-je annuler mes services auprès de mon fournisseur actuel?
Mes abonnements téléphonique, Internet et télé actuels seront-ils automatiquement annulés lorsque je passerai à Cogeco?
Si j’annule mes services, est-ce que mon fournisseur actuel va me facturer quelque chose?
Je déménage et je veux m’abonner à Cogeco. Quelles sont les étapes à suivre?
Quelles sont les étapes à suivre lorsque je déménage?
Aurai-je accès aux mêmes chaînes de télévision?
Modifier vos services ou forfaits
Que dois-je savoir sur l’annulation ou la modification de mes services?
Que dois-je savoir sur la suspension de mes services Cogeco?
Que se passe-t-il si j’annule mon service ou mes services avant la fin de la période de mon offre?
Comment réactiver mes services?
Facturation en ligne
Comment puis-je me désinscrire de la facturation en ligne?
Puis-je être averti par texto lorsque ma facture électronique est disponible sur Mon Compte?
Est-ce qu’on va m’avertir lorsque ma facture sera disponible dans Mon Compte?
Puis-je imprimer mes factures en ligne?
À quoi ressemble la facture en ligne?
Qu'est-ce que la facturation en ligne et pourquoi devrais-je m'y inscrire?
Comprendre votre facture
Quand vais-je commencer à être facturé pour mes services Cogeco?
Quel sera mon prix mensuel régulier une fois ma période promotionnelle terminée?
Pourquoi le tarif mensuel de mon service télé a-t-il augmenté?
Que faire si je pense que ma facture est erronée?
Comment puis-je savoir si le crédit que j’ai reçu a été appliqué à mon compte?
Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?
Payer votre facture
Qui puis-je contacter pour prendre des dispositions en matière de paiement ?
Puis-je payer plus d'une facture en ne faisant qu’un seul paiement?
Puis-je payer mes factures Cogeco en ligne même si je n'ai pas de profil Mon Compte?
Que se passe-t-il si j’oublie de payer ma facture ou si je la paie après la date d’échéance?
Que dois-je faire si je n’ai pas payé ma précédente facture et que j’ai maintenant des « Frais du mois précédent »?
Combien de temps faudra-t-il pour que mon paiement soit porté à mon compte Cogeco?
Compte client et facturation
Que puis-je faire s’il y a une erreur dans les informations relatives à mon compte?
Que devrais-je savoir sur les messages textes de Cogeco?
Où puis-je trouver mon numéro de compte?
Comment ajouter un utilisateur autorisé à mon compte?
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées avec Cogeco si mon numéro de téléphone ou mon adresse courriel ont changé?
Puis-je regrouper tous mes services Cogeco sur une seule facture, même si les services sont associés à des adresses différentes?
Rendez-vous avec un technicien
En prenant rendez-vous avec un technicien, vais-je recevoir une confirmation?
Dois-je être présent pendant la visite d’un technicien?
Comment puis-je changer la date de mon rendez-vous?
Vais-je devoir payer si un technicien de Cogeco se déplace chez moi ou sur mon lieu de travail pour régler un problème?