Compte et facturation
Compte client et facturation
Comment puis-je changer le nom qui apparaît sur un compte Cogeco?
Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de factures papier par la poste?
Où puis-je trouver mon numéro de compte?
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation?
Comment puis-je modifier la langue de préférence pour ma facture?
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées avec Cogeco si mon numéro de téléphone ou mon adresse courriel ont changé?
Mon Compte
Qu’est-ce que Mon Compte et comment puis-je en tirer parti dans un navigateur?
Qu’est-ce que l’appli Mon Compte et que me permet-elle de faire?
Comment puis-je accéder à Mon Compte?
Comment puis-je m’inscrire à Mon Compte?
Comment récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour accéder à Mon Compte?
Comment puis-je gérer mon profil Mon Compte?
Déménagement
Quelles sont les étapes à suivre lorsque je déménage?
Je déménage et je veux m’abonner à Cogeco. Quelles sont les étapes à suivre?
Je passe à Cogeco. Quand dois-je annuler mes services auprès de mon fournisseur actuel?
Mes abonnements téléphonique, Internet et télé actuels seront-ils automatiquement annulés lorsque je passerai à Cogeco?
Si j’annule mes services, est-ce que mon fournisseur actuel va me facturer quelque chose?
Aurai-je accès aux mêmes chaînes de télévision?
Modifier vos services ou forfaits
Que dois-je savoir sur l’annulation ou la modification de mes services?
Que dois-je savoir sur la suspension de mes services Cogeco?
Que se passe-t-il si j’annule mon service ou mes services avant la fin de la période de mon offre?
Comment puis-je réactiver mes services après leur déconnexion?
Comment puis-je réduire ma facture mensuelle?
Facturation en ligne
Qu'est-ce que la facturation en ligne et pourquoi devrais-je m'y inscrire?
Comment puis-je m’inscrire à la facturation en ligne afin de pouvoir accéder à mes factures en ligne?
À quoi ressemble la facture en ligne?
Comment puis-je modifier l’adresse courriel où sont envoyées mes factures en ligne?
Est-ce qu’on va m’avertir lorsque ma facture sera disponible dans Mon Compte?
Puis-je être averti par texto lorsque ma facture électronique est disponible dans Mon Compte?
Comprendre votre facture
Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?
Quel sera mon prix mensuel régulier une fois ma période promotionnelle terminée?
Où puis-je trouver le solde de mon compte et la date de mon prochain paiement?
Quand vais-je commencer à être facturé pour mes services Cogeco?
Que vais-je voir sur ma facture si je modifie certains services au milieu d’une période de facturation?
Pourquoi y a-t-il des frais à la fois partiels et réguliers sur ma facture?
Payer votre facture
Quelles sont les options dont je dispose pour payer ma facture?
Comment puis-je effectuer et gérer mes paiements préautorisés?
Comment puis-je payer mes factures en ligne avec Mon Compte?
Puis-je payer mes factures Cogeco en ligne même si je n'ai pas de profil Mon Compte?
Payer mes factures en ligne ou par paiements préautorisés est-il gratuit?
Combien de temps faudra-t-il pour que mon paiement soit porté à mon compte Cogeco?
Rendez-vous avec un technicien
Comment puis-je changer la date de mon rendez-vous?
En prenant rendez-vous avec un technicien, vais-je recevoir une confirmation?
Dois-je être présent.e pendant la visite du technicien?
Serai-je facturé.e si un technicien de Cogeco se déplace chez moi ou sur mon lieu de travail pour régler un problème?