Compte et facturation
Compte client et facturation
Comment puis-je changer le nom qui apparaît sur un compte Cogeco?
Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de factures papier par la poste?
Où puis-je trouver mon numéro de compte?
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation?
Comment puis-je modifier la langue de préférence pour ma facture?
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées avec Cogeco si mon numéro de téléphone ou mon adresse courriel ont changé?
Mon Compte
Qu’est-ce que Mon Compte et comment puis-je en tirer parti dans un navigateur?
Qu’est-ce que l’appli Mon Compte et que me permet-elle de faire?
Comment puis-je accéder à Mon Compte?
Comment puis-je m’inscrire à Mon Compte?
Comment récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour accéder à Mon Compte?
Comment puis-je gérer mon profil Mon Compte?
Déménagement
Combien de temps avant mon déménagement devrais-je contacter Cogeco et quelles sont les étapes à suivre?
Je déménage et je veux m’abonner à Cogeco. Quelles sont les étapes à suivre?
Je passe à Cogeco. Quand dois-je annuler mes services auprès de mon fournisseur actuel?
Mes abonnements téléphonique, Internet et télé actuels seront-ils automatiquement annulés lorsque je passerai à Cogeco?
Si j’annule mes services, est-ce que mon fournisseur actuel va me facturer quelque chose?
Aurai-je accès aux mêmes chaînes de télévision?
Modifier vos services ou forfaits
Que dois-je savoir sur l’annulation ou la modification de mes services?
Que dois-je savoir sur la suspension de mes services Cogeco?
Que se passe-t-il si j’annule mon service ou mes services avant la fin de la période de mon offre?
Comment puis-je réactiver mes services après leur déconnexion?
Comment puis-je réduire ma facture mensuelle?
Facturation en ligne
Qu'est-ce que la facturation en ligne et pourquoi devrais-je m'y inscrire?
Comment puis-je m’inscrire à la facturation en ligne afin de pouvoir accéder à mes factures en ligne?
À quoi ressemble la facture en ligne?
Comment puis-je modifier l’adresse courriel où sont envoyées mes factures en ligne?
Est-ce qu’on va m’avertir lorsque ma facture sera disponible dans Mon Compte?
Puis-je être averti par texto lorsque ma facture électronique est disponible dans Mon Compte?
Comprendre votre facture
Pourquoi ma facture Cogeco est-elle différente?
Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?
Quel sera mon prix mensuel régulier une fois ma période promotionnelle terminée?
Où puis-je trouver le solde de mon compte et la date de mon prochain paiement?
Quand vais-je commencer à être facturé pour mes services Cogeco?
Que vais-je voir sur ma facture si je modifie certains services au milieu d’une période de facturation?
Payer votre facture
Quelles sont les options dont je dispose pour payer ma facture?
Comment puis-je effectuer et gérer mes paiements préautorisés?
Comment puis-je payer mes factures en ligne avec Mon Compte?
Puis-je payer mes factures Cogeco en ligne même si je n'ai pas de profil Mon Compte?
Payer mes factures en ligne ou par paiements préautorisés est-il gratuit?
Combien de temps faudra-t-il pour que mon paiement soit porté à mon compte Cogeco?
Rendez-vous avec un technicien
Comment puis-je changer la date de mon rendez-vous?
En prenant rendez-vous avec un technicien, vais-je recevoir une confirmation?
Dois-je être présent.e pendant la visite du technicien?
Vais-je avoir à payer des frais si un technicien de Cogeco se déplace chez moi ou sur mon lieu de travail pour régler un problème?