Que dois-je savoir sur la suspension de mes services Cogeco?

Si vous devez vous absenter de 2 à 7 mois, vous pouvez profiter de notre programme de suspension saisonnière conçu pour les snowbirds. Ce programme permet de suspendre vos services Cogeco sans en payer les tarifs mensuels habituels une fois parti.e. Il y aura toutefois de légers frais d’administration mensuels, selon le nombre de services suspendus :

• Suspension de 1 service : 10 $ par mois
• Suspension de 2 ou 3 services : 15 $ par mois (2 x 7,50 $ ou 3 x 5 $)

Rassurez-vous, vous pourrez accéder à votre compte de courriel Cogeco pendant toute la durée de votre absence.

Pour suspendre vos services Cogeco, contactez le service à la clientèle quelques jours avant votre départ. On planifiera aussi votre reconnexion qui pourra être effectuée à distance, sans que vous ayez besoin d’être à la maison pour le technicien.

Bon à savoir :

• Lorsque vous planifierez la suspension, il faudra également mettre en place des paiements préautorisés si vous n’y êtes pas encore inscrit.e. Cela permettra de régler vos frais administratifs pendant votre absence, sans que vous ayez à vous soucier de vos factures.
• Si vous avez un système d’alarme à domicile relié à votre numéro de téléphone résidentiel Cogeco et/ou à votre service Internet Cogeco, assurez-vous de le mentionner lorsque vous nous appellerez pour suspendre vos services, afin qu’on puisse laisser ces services actifs si nécessaire.