Vous trouverez ci‑dessous les frais non récurrents susceptibles d’apparaître sur votre facture Cogeco pour les services résidentiels (Télé, Internet et Téléphonie résidentielle).
Les frais indiqués ci‑dessous n’incluent pas les taxes applicables et sont sujets à changement de temps à autre.
| Frais | Description | Tarif |
| Frais de gestion de compte | Frais appliqués lors du rétablissement de vos services après une déconnexion pour non‑paiement. | Jusqu’à 94,99 $ |
| Frais d'administration - Paiement rejeté |
Frais appliqués lorsqu’un paiement est refusé en raison de fonds insuffisants, d’informations invalides ou d’une transaction déclinée. * Ne s’appliquent pas au Québec |
50 $ |
| Indemnité de résiliation |
Frais appliqués lorsqu’un service est déconnecté avant la fin de la période d’engagement convenue. * Ne s’appliquent pas au Québec |
75 $ par service (Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle) |
| Charge d’Intérêt | Frais appliqués lorsque votre paiement n’est pas reçu à la date d’échéance de la facture. | 2,75 % par mois (33% par année) |
| Frais d'appel de service-technicien | Frais appliqués lors d’une visite technique s’il est déterminé que l’utilisateur.rice est en cause (par exemple, un signal de mauvaise qualité dû à un branchement de câble non autorisé). | 40 $ ou 80 $ |
| Travaux extérieurs | Frais appliqués pour des travaux effectués à l’extérieur des lieux, comme l’installation d’équipements externes ou la réparation d’infrastructures. | 79,95 $ |
| Installation professionnelle |
Frais appliqués pour l’installation de vos services par un technicien. Remarque : à la fin de votre période d’engagement, avec certains forfaits, vous bénéficierez d’un crédit de 65 $ pour les frais d’installation professionnelle. |
130 $ |
| Changement d’inscription à l’annuaire / nom | Frais appliqués lorsque vous demandez un changement de nom dans les renseignements 411 et les annuaires téléphoniques. | 35 $ |
| Transfert d’adresse courriel | Frais appliqués pour la migration d’une adresse courriel existante d’un fournisseur de services ou d’un compte à un autre. | 35 $ |
| Changement de nom / changement de responsabilité | Frais appliqués lorsque vous modifiez le nom sur un compte existant ou transférez le compte à un.e autre client.e. | 35 $ |
| Changement de numéro de téléphone | Frais appliqués lorsque vous changez votre numéro de Téléphonie résidentielle existant. | 55 $ |
| Transfert de numéro de téléphone | Frais appliqués lors du transfert d’un numéro de téléphone d’un autre fournisseur vers votre service de Téléphonie résidentielle de Cogeco. | 35 $ |
| Frais pour non-retour d'équipement |
Frais appliqués lorsque l’équipement n’est pas retourné après la déconnexion d’un service. En savoir plus sur l’équipement visé par ces frais. * Ne s’appliquent pas au Québec |
125 $ à 400 $ par appareil |
| Accessoires | Frais appliqués pour certains accessoires non retournés, comme les télécommandes. | Jusqu’à 30 $ |
| Frais pour visite manquée | Frais appliqués lorsqu'aucune personne d'âge majeur n’est sur place lors d’une visite prévue avec un technicien. | 80 $ |
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