Comment récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour accéder à Mon Compte?

Si vous êtes inscrit à Mon Compte, vous pouvez facilement récupérer nom d'utilisateur et mot de passe oubliés.

Récupérer votre nom d’utilisateur Mon Compte :

1. Rendez-vous sur la page de connexion Mon Compte.
2. Sélectionnez Nom d’utilisateur oublié?
3. Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre profil Mon Compte.
4. Vous recevrez ensuite un courriel contenant votre nom d'utilisateur. 

Récupérer votre mot de passe Mon Compte :

1. Rendez-vous sur la page de connexion Mon Compte.
2. Sélectionnez Mot de passe oublié? 
3. Entrez le nom d’utilisateur que vous avez utilisé pour créer votre profil Mon Compte.
4. Si ce nom d'utilisateur figure dans notre base de données, un courriel sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
5. Dans ce courriel, cliquez sur le lien qui permet de réinitialiser votre mot de passe, puis entrez un nouveau mot de passe personnalisé.
6. Sélectionnez Enregistrer pour réinitialiser votre mot de passe.

Bon à savoir :

• Ces mêmes étapes s'appliquent à tous les profils secondaires liés à votre compte.
• Si l'adresse courriel associée à votre profil n'est plus disponible, contactez-nous.
  • Si vous êtes un.e client.e Résidentiel, contactez-nous ici.
  • Si vous êtes un.e client.e Affaires, contactez-nous ici.