Mobile
Protection d’appareil mobile
Est-ce que tous les clients de Cogeco Mobile sont admissibles à la Protection d’appareil mobile?
Est-ce que je peux apporter mon téléphone actuel pour profiter de la Protection d’appareil mobile?
Est-ce que je peux soumettre une demande de réparation immédiatement après l'activation?
Est-ce qu'il y a des frais de service lorsqu'on fait une demande pour la Protection d’appareil mobile?
Est-ce qu’il y a un nombre maximal de réparations qu’on peut demander?
Où puis-je voir ce qui n’est pas couvert par la Protection d’appareil mobile?
Fraude mobile
Commencer (Mobile)
Est-ce que je dois utiliser une carte de crédit pour payer mon service mobile Cogeco?
Comment puis-je conserver mon numéro de téléphone lorsque je passe à Cogeco Mobile?
De combien de données ai-je besoin?
Comment transférer mon numéro actuel à Cogeco Mobile?
Je suis incapable de me connecter à Mon compte mobile. Qu’est-ce que je peux faire?
Je suis incapable de passer des appels. Que dois-je faire?
Forfaits et services (Mobile)
Pourquoi des frais de données mobiles me sont-ils facturés?
Que dois-je savoir sur la messagerie RCS sur mon iPhone?
Comment accéder à ma messagerie vocale Cogeco Mobile à partir de mon appareil mobile?
Comment faire pour ajouter une nouvelle ligne à mon compte Cogeco Mobile?
Comment changer mon forfait mobile?
Comment puis-je m’inscrire au service T9-1-1 avec Cogeco Mobile et comment l’utiliser?
Appareils (Mobile)
Comment puis-je configurer mon téléphone Google Pixel pour utiliser le réseau de Cogeco Mobile?
Comment puis-je trouver le numéro de modèle de mon téléphone?
Mon téléphone est-il compatible avec Cogeco Mobile?
Où puis-je trouver de l’aide pour mon appareil?
Cogeco Mobile offre-t-il les appels Wi-Fi?
Puis-je obtenir un nouveau téléphone avec Cogeco Mobile?
Couverture (Mobile)
Est-ce que je peux utiliser mon téléphone à l’extérieur du Canada?
Est-ce que Cogeco Mobile fonctionne partout au Canada?
La version de mon système d’exploitation (OS) affecte-t-elle les performances de mon appareil lors de mes déplacements internationaux?
Comment puis-je éviter d’avoir des frais d’itinérance imprévus?
Quel est l'impact de ma carte SIM et de mon forfait d'itinérance sur la fonctionnalité d'itinérance internationale?
Quel est l'impact de mon modèle d’appareil mobile sur la fonctionnalité d'itinérance internationale?
Gestion de compte (Mobile)
Comment puis-je me protéger contre le hameçonnage et le vol d’identité avec Cogeco Mobile?
Je suis client de Cogeco Mobile et je veux modifier mon numéro de téléphone. Comment puis-je faire?
J’ai des problèmes avec Cogeco Mobile. Comment puis-je obtenir de l’aide avec Cogeco Mobile, faire un suivi concernant le problème au besoin ou faire une plainte auprès de la CPRST si le problème n’est pas résolu?
Que faire si je reçois des appels intimidants ou menaçants sur mon appareil Cogeco Mobile?
Que faire si je me suis fait voler mon téléphone et/ou carte SIM?
Qu’est-ce que je dois savoir à propos de la fonctionnalité de messagerie vocale de Cogeco Mobile?
Facturation et paiments (Mobile)
Quels sont les frais uniques de Cogeco pour les services Mobile?
Que dois-je savoir sur le rabais lié aux paiements préautorisés d’un forfait Mobile?
Comment puis-je obtenir une facture papier pour Cogeco Mobile?
Comment faire pour mettre à jour mon mode de paiement ou les informations de ma carte de crédit pour mes paiements préautorisés avec Cogeco Mobile?
J’ai un problème lié au paiement ou à la facturation avec mon compte Cogeco Mobile. Que dois-je faire?
Quels modes de paiement puis-je utiliser avec Cogeco Mobile?