Comment puis-je m’inscrire au service T9-1-1 avec Cogeco Mobile et comment l’utiliser?

T9-1-1 est un service offert gratuitement aux personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole. Le service vous permet de communiquer avec les centres d’appels 911 par message texte (SMS) plutôt que par la voix.

S’abonner au service T9-1-1 :

Pour connaître les étapes pour s’abonner, visitez la page d’Accessibilité aux services de Cogeco.

Utiliser le service T9-1-1 :

1. Déverrouillez votre téléphone, puisque certains téléphones bloquent les messages texte lorsqu’ils sont verrouillés.
2. Composez le 9-1-1 et appuyez sur Appel pour démarrer l’appel d’urgence vocal.
3. Attendez la réponse par message texte provenant du centre 9-1-1 (un numéro comportant 13 chiffres et commençant par 555911 s’affichera).
4. Répondez par message texte en indiquant les détails de votre urgence (gardez le tout clair et concis).
5. Gardez l’appel vocal connecté si possible. Cela permet à l’opérateur du 9-1-1 d’entendre les bruits en arrière-plan, ce qui peut être utile.
6. Si vous n’obtenez pas de réponse, envoyez votre message à nouveau.
7. Quand c’est terminé, vous recevrez un message indiquant « Fin de l’appel 911. »
8. Vous avez besoin d’aide supplémentaire après la fin de l’appel? Composez le 9-1-1 à nouveau pour démarrer une nouvelle session.

Vous pouvez obtenir des instructions plus détaillées ici.