Je suis incapable de passer des appels. Que dois-je faire?

Si vous ne pouvez pas passer d’appels, voici quelques options à essayer :

• Vérifiez la puissance de votre signal. Regardez dans le coin droit supérieur de l’écran de votre téléphone pour vous assurer que votre téléphone est dans la zone de couverture et que la connexion est assez puissante.
• Vérifiez que votre compte est en règle et n’a pas été suspendu pour une raison quelconque.
• Assurez-vous que les paramètres APN sont bien configurés sur votre appareil.
• Redémarrez votre appareil (cela résout souvent les problèmes de réseau ou de logiciel temporaires).
• Assurez-vous que le mode avion est éteint.
• Testez votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone.

Si vous ne pouvez toujours pas passer d’appels après avoir essayé ces étapes, contactez le soutien de Cogeco Mobile.