Pourquoi des frais de données mobiles me sont-ils facturés?

Tous nos forfaits incluent par défaut les Données sans soucis. Vous n’aurez donc jamais de mauvaises surprises concernant les frais de dépassement. Si vous atteignez votre limite, on met simplement vos données sur pause afin que vos coûts restent inchangés.

Remarque : si vous avez choisi de désactiver cette protection dans Mon compte mobile, les données supplémentaires sont facturées 0,10 $/Mo.

Pour consulter vos paramètres de données et réactiver les Données sans soucis afin d’éviter les frais, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à Mon compte mobile.
2. Sur la page Accueil, sélectionnez Voir les détails sous Caractéristiques du forfait.
   
3. Vérifiez que les Données sans soucis sont activées sous Limite de protection des données en itinérance.
   
4. Si l’option Données sans soucis n’apparaît pas et que vous souhaitez modifier votre protection en itinérance, sélectionnez Mettre à jour en haut de la liste des fonctionnalités.
5. Sélectionnez ensuite l’option Données sans soucis.
6. Sélectionnez Soumettre.

Remarque : si vous avez plusieurs lignes téléphoniques, les paramètres de protection peuvent être différents pour chacune. Pour vérifier une autre ligne, sélectionnez Lignes dans le menu du haut, puis Voir les détails à côté de la ligne souhaitée. Vous reviendrez alors à la page Accueil où vous pourrez suivre les étapes ci-dessus.