Comment puis-je savoir si le crédit que j’ai reçu a été appliqué à mon compte?

Pour voir si un crédit a été appliqué à votre compte, nous vous recommandons de consulter la première facture Cogeco reçue après le moment où votre crédit devrait avoir été appliqué. Dans certains cas, des processus d'approbation sont en cours, ce qui pourrait retarder le moment où votre crédit sera porté à votre compte. Si cela se produit, le crédit pourrait uniquement être appliqué à votre compte (et apparaître sur votre facture) après 2 cycles de facturation.

Consulter vos crédits dans Mon Compte

Une fois votre crédit traité, il apparaîtra dans l’historique de facturation de Mon Compte. Pour le voir, sélectionnez Transactions récentes dans le menu déroulant et repérez une transaction de type « Ajustement ».

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