Qu’est-ce que le relais IP Cogeco?

Le relais IP Cogeco est un service de relais permettant aux personnes sourdes ou malentendantes d’effectuer ou de recevoir des appels relais sous forme de texte à partir de leur ordinateur personnel et/ou d’un appareil mobile. Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser le service relais IP Cogeco est un ordinateur ou un appareil mobile branché à l’Internet.

Faire un appel 

• Un agent relais IP Cogeco branchera un client relais IP avec une personne entendante.
• Tous les appels sont strictement confidentiels. 
• Pour plus de renseignements sur la façon de faire des appels au moyen du service de relais IP, consultez cet article.

Recevoir un appel

• Lorsque vous vous abonnez au service de relais IP, un numéro de neuf chiffres vous sera assigné. Les 9 chiffres indiquent que c’est un numéro IP et non pas un numéro de téléphone standard. Les « préfixes » (les trois premiers numéros ou l’indicatif régional) n’incluent pas 800, 877 ou 866.
• Les clients entendants peuvent appeler des personnes sourdes ou malentendantes en composant le numéro du relais IP Cogeco (1 855 308-5160) et en fournissant à l’agent relais IP Cogeco le numéro de l’usager relais IP de 9 chiffres.
• Lorsque la personne sourde est connectée avec le relais IP Cogeco, celle-ci recevra un message l’avisant de l’appel relais IP entrant.
• Pour plus d'informations sur la réception d'appels via Relai IP, voir ici.

Exigences

• Une connexion Internet
• Un ordinateur pour accéder à la plateforme Web Relais IP, ou
• L'appli Relais IP de Cogeco téléchargée sur votre téléphone mobile.