Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?

Première facture

• Votre toute première facture comprendra vos frais mensuels à compter de la date d’activation de vos services, ainsi que les frais du mois suivant, facturés à l’avance.
• Votre première facture peut également inclure des frais uniques, comme les frais d’installation.

Factures mensuelles suivantes

• Vos services seront toujours facturés un mois à l’avance.
• Si vous modifiez l’un de vos services, vos frais mensuels pourraient être calculés au prorata. Autrement dit, une partie du mois sera facturée à l’ancien tarif alors que l’autre sera facturée au nouveau tarif. En savoir plus sur les frais au prorata.
• Tous les frais supplémentaires (comme les locations sur demande ou les appels interurbains effectués au cours du mois) figureront sur votre prochaine facture.

Bon à savoir :

• Si vous avez des services à différentes adresses et qu’ils ont été réunis sur une seule facture, ces services seront détaillés par adresse.
• Pour mieux comprendre votre facture, vous pouvez consulter le détail de chaque section.
  
  • Si vous êtes un.e client.e Résidentiel, apprenez-en plus ici.
  • Si vous êtes un.e client.e Affaires, apprenez-en plus ici.