S’il y a des prises dans mon nouveau domicile, puis-je installer moi-même mes services Cogeco?

Oui. Lorsque vous communiquerez avec nous pour organiser le déménagement, on vérifiera si vos services sont disponibles pour l’auto-installation et si votre nouveau domicile profite toujours d’un service actif. Si tout est beau, on prendra les dispositions nécessaires pour que vous n’ayez plus qu’à brancher votre équipement à votre nouvelle adresse. Si vous avez besoin d’un nouvel équipement, on vous l’enverra par messagerie et vous pourrez déposer votre ancien équipement dans un bureau de Postes Canada.

Pour savoir si vous pouvez opter pour l’auto-installation et prendre ensuite les dispositions nécessaires avec un agent, contactez notre service à la clientèle. On devra s’assurer que :

• votre adresse profite d’un service actif provenant d’une précédente installation.
• l’auto-installation est possible à votre adresse. Certaines zones desservies par la fibre optique
• nécessitent en effet une installation professionnelle.
  des prises coaxiales sont déjà installées aux endroits où vous souhaitez obtenir du service.

Bon à savoir : si vous avez besoin d’aide pour l’installation, vous trouverez des vidéos d’assistance et des guides d’instructions sur notre site de soutien.