Comment puis-je configurer mon iPhone pour utiliser le réseau de Cogeco Mobile?

Conseils importants avant la configuration de votre iPhone :

Nous voulons nous assurer que votre expérience Cogeco Mobile est des plus fluides. Voici quelques astuces supplémentaires pour configurer votre iPhone :

• Gardez toujours iOS à jour : Pour une performance, une sécurité et une compatibilité au réseau optimales, nous vous recommandons de toujours mettre à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS disponible. Les mises à jour logicielles comprennent souvent d'importants paramètres de réseau et des corrections de bogues qui peuvent améliorer vos services de données mobiles, d'appels et de messagerie.
• Ne vous inquiétez pas si l'APN est vide au début : Même si la section « APN de données cellulaires » semble vide lors de votre première vérification, votre iPhone pourrait quand même se connecter à notre réseau LTE pour une navigation de base. Par contre, pour obtenir le service complet, incluant les messages photos et le point d'accès personnel, nous vous guiderons pour remplir tous les détails.
• Utilisateurs de double SIM – Une étape rapide : Si votre iPhone utilise deux cartes SIM, assurez-vous de bien sélectionner votre profil SIM Cogeco lorsque vous accédez à vos réglages « Données cellulaires ». Cela garantit que vous appliquez les réglages à la bonne ligne.
• Itinérance des données – Votre choix : Bien que ce ne soit pas obligatoire pour commencer, nous vous recommandons d'activer l'itinérance des données. Vous trouverez ce réglage en allant dans Réglages → Données cellulaires → Options de données cellulaires.
• Attention aux MMS : Parfois, cela peut prendre jusqu'à une heure pour que les messages photos (MMS) fonctionnent parfaitement après avoir tout configuré. Veuillez tester après un certain temps, et si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous appeler!

À noter : risque de réinitialisation du réseau pour les iPhone plus anciens

Si votre iPhone fonctionne avec une version antérieure à iOS 26, sachez qu'en voyageant à l'étranger (à l'extérieur des États-Unis ou du Mexique), tous vos paramètres réseau (APN, VoLTE, 5G) seront réinitialisés à votre retour. Vous devrez alors les configurer manuellement pour éviter des interruptions de service, comme des appels qui échouent ou un retour aux vitesses 3G. Nous vous recommandons fortement de faire la mise à jour vers iOS 26 avant tout voyage à l’international afin d'assurer un retour sans tracas et un service optimal.

Configurer un iPhone sur iOS 18 - iOS 26:

Configuration automatique du réseau : Avec iOS 26, votre iPhone configurera automatiquement les bons paramètres de réseau (APN) pour les données, les messages photo (MMS) et le Partage de connexion lorsque vous installerez votre carte SIM Cogeco Mobile.

Remarque pour les utilisateurs d'iOS 26.4 : Si vous consultez l'écran Réseau de données cellulaires, vous pourriez remarquer que les champs de données MMS automatiques diffèrent de nos paramètres manuels standards. Ceci est tout à fait normal et prévu sur iOS 26.4. Le récent changement opéré par la GSMA a introduit une non-concordance au niveau du champ du numéro de port : le port 8080 est désormais ajouté à l'URL du MMSC au lieu du proxy MMS. Cela restera probablement ainsi jusqu'en octobre prochain.

1. Optimiser les préférences Voix et Données (Si la version actuelle d'iOS ou l'appareil le prend en charge) : Pour une performance optimale avec Cogeco.
   • Réglages > Réseau Cellulaire > Voix et Données
   • Sélectionnez 5G Auto (cela permet à votre iPhone de basculer intelligemment entre la 5G, la LTE et la 3G en fonction des conditions du réseau, optimisant ainsi la durée de vie de la batterie tout en offrant les meilleures vitesses possibles).
   • Assurez-vous que VoLTE (Voix sur LTE) est activé (cela vous permet de passer et de recevoir des appels sur le réseau 4G LTE ou 5G).
     
2. Redémarrer votre téléphone : Appliquez les nouveaux réglages.
   • Éteignez votre iPhone, puis rallumez-le.
      

Configurer un iPhone sur une version antérieure d'iOS (par exemple, iOS 18 ou une version antérieure):

1. Accéder aux réglages du réseau de données cellulaires : Allez dans les réglages de votre téléphone.
   • Réglages > Données cellulaires > Sélectionnez « profil SIM COGECO » > Options de données cellulaires > Réseau de données cellulaires
   • Important : Si une seule SIM, on devrait voir:
     • Réglages > Réseau cellulaire > Réseau de données cellulaires
     • Si deux SIMs, on devrait voir:
     • Réglages > Réseau cellulaire > Sélectionnez « profil SIM COGECO » > Réseau de données cellulaires
       
2. Entrer les réglages APN de données et MMS : Entrez les valeurs spécifiques pour chaque champ.
   • APN de données : data.cogeco
   • APN MMS : mms.cogeco
   • URL du MMSC : http://mms.cogeco.ca
   • Proxy MMS : 10.232.12.49:8080
   • Nom d'utilisateur : (Laisser vide)
   • Mot de passe : (Laisser vide)
   • Taille maximale du message MMS : (Laisser vide)
     
3. Configurer l'APN du point d'accès personnel : Entrez l'APN pour le point d'accès personnel.
   • Faites défiler vers le bas et sous Point d'accès personnel, entrez :
     • APN : data.cogeco
     • Nom d'utilisateur : (Vide)
     • Mot de passe : (Vide)
       
4. Important : Optimiser les préférences Voix & Données (Si la version actuelle d'iOS ou l'appareil le prend en charge) : Pour une performance optimale avec Cogeco.
   • Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > Options de données cellulaires > Voix & Données
   • Sélectionnez 5G Auto (cela permet à votre iPhone de basculer intelligemment entre la 5G, la LTE et la 3G en fonction des conditions du réseau, optimisant ainsi la durée de vie de la batterie tout en offrant les meilleures vitesses possibles).
   • Assurez-vous que VoLTE (Voix sur LTE) est activé (cela vous permet de passer et de recevoir des appels sur le réseau 4G LTE ou 5G).
     
5. Redémarrer votre téléphone : Appliquez les nouveaux réglages.
   • Éteignez votre iPhone, puis rallumez-le.
     
6. Activer les MMS (Messagerie photo) : Après avoir redémarré votre appareil, vous devrez vous assurer que la messagerie photo et vidéo (MMS) est activée dans l'application Messages de votre iPhone.
   • Allez simplement dans : Réglages > Apps > Messages et assurez-vous que « Service MMS » est activé.
     

Capture d'écranÉtapes de vérification post-configuration :

Une fois tous les réglages entrés et votre téléphone redémarré, veuillez nous aider à vérifier votre service en effectuant quelques tests rapides :

• Envoyez un SMS (message texte).
• Passez un appel pour tester votre numéro de téléphone et les services d'appel.
• Désactivez le Wi-Fi, puis essayez de naviguer sur Internet pour confirmer que les données mobiles fonctionnent.
• Envoyez un MMS (message photo). Comme mentionné, cela peut prendre jusqu'à une heure pour fonctionner pleinement.

Conseils de dépannage de base (en cas de problèmes) :

• Si les données 3G ne fonctionnent pas, veuillez confirmer que votre APN de données est « data.cogeco », puis essayez d'activer et de désactiver le mode Avion, et redémarrez votre téléphone.
• Si les MMS échouent, vérifiez à nouveau les valeurs de votre MMSC et de votre proxy MMS dans les réglages.
• Si vous ne voyez pas d'écran APN du tout, veuillez confirmer que votre appareil est déverrouillé et compatible avec la carte SIM Cogeco (il s'agit généralement d'un appareil acheté à l'extérieur du Canada).