Que faire si mon téléphone ne reconnaît pas ma carte SIM?

Si votre téléphone ne reconnaît pas votre carte SIM, votre écran pourrait afficher un message comme « Aucune carte SIM » ou « SIM invalide ».

Voici quelques options à essayer :

• Redémarrez votre téléphone. Ça peut rafraîchir la connexion entre l’appareil et la carte SIM.  
• Retirez et réinsérez la carte SIM. Avant de la réinsérer, assurez-vous qu’elle est propre, intacte et qu’elle s’insère bien dans le tiroir.
• Testez la carte SIM dans un autre téléphone. Si ça fonctionne, le problème est lié à votre téléphone et non à la carte.
• Vérifiez les mises à jour logicielles et installez toutes celles qui sont disponibles.
• Assurez-vous que votre compte est actif et en règle. S’il a été suspendu ou s’il est inactif, ça peut affecter le fonctionnement de votre carte SIM.

Si le problème persiste, contactez le soutien de Cogeco Mobile.