Comment puis-je supprimer de ma facture les frais liés à la facturation papier?

Si vous n’êtes pas inscrit.e à la facturation en ligne, des frais de 6 $ pour la facturation papier peuvent apparaître sur votre facture. Cogeco utilise désormais la facturation en ligne par défaut, mais il est possible que vous receviez encore vos factures par la poste si on n’a pas d’adresse courriel pour vous les envoyer de façon électronique ou si vous avez refusé de passer à la facturation en ligne.

Voyez ici comment vous inscrire à la facturation en ligne ou accédez directement à Mon Compte.

Vous pouvez toutefois continuer à recevoir des factures papier sans frais supplémentaires si vous répondez à l’un des critères suivants :

• Vous avez 65 ans ou plus
• Vous n’avez pas de service Internet chez Cogeco
• Vous vous identifiez comme une personne en situation de handicap

Si vous répondez à l’un de ces critères et que vous payez des frais pour la facturation papier, veuillez nous contacter afin que ces frais soient supprimés.

• Si vous êtes un.e client.e Résidentiel, clavardez avec nous ou contactez-nous ici.
• Si vous êtes un.e client.e Affaires, contactez-nous ici.