Comment préparer mon téléphone pour une réparation?

Avant d’apporter votre téléphone à un centre de réparation ou de nous l’envoyer par la poste, veuillez suivre ces étapes essentielles pour assurer un service rapide et efficace :

• Sauvegardez vos données : Effacez toute information confidentielle, personnelle ou exclusive, car il est possible qu’on doive réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine durant la réparation.
• Retirez les verrous de sécurité : Désactivez tous les verrouillages d'écran (NIP, Face ID, Touch ID ou mot de passe).
• Désactivez les « verrous d'activation » : Vous devez désactiver les fonctions comme « Localiser mon iPhone » (Apple) ou le Verrou d'activation Android. Note : Pour les téléphones Android, cela doit être fait directement sur l'appareil.
• Retirez vos cartes : Retirez votre carte SIM ainsi que toute carte de mémoire SD externe.

Note importante : Le non-respect de ces étapes pourrait entraîner des délais ou même l'annulation de votre demande de service.