Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma trousse d’auto-installation, et comment puis-je en suivre la livraison?

Votre colis devrait arriver dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables au Québec, ou de 1 à 2 jours ouvrables en Ontario.

Suivi par courriel ou par message texte

Si vous êtes un.e client.e Résidentiel et que votre compte Cogeco contient une adresse courriel ou un numéro de cellulaire, on vous enverra un numéro de suivi par courriel ou par message texte.

• Pour ajouter ou modifier votre adresse courriel, rendez-vous à la page Paramètres du profil dans Mon Compte. En savoir plus sur la mise à jour des informations de contact.
• Pour ajouter ou modifier un numéro de cellulaire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
  
  • Si vous êtes un.e client.e Résidentiel, contactez-nous ici.
  • Si vous êtes un.e client.e Affaires, contactez-nous ici.

Suivi dans Mon Compte

Vous pouvez également suivre votre colis dans Mon Compte. Une fois connecté.e, vous verrez le widget Suivi de votre commande sur le tableau de bord principal.

Remarque : si vous n’avez pas vos informations de suivi ou si la date de livraison prévue est dépassée, veuillez contacter le service à la clientèle.

• Si vous êtes un.e client.e Résidentiel, contactez-nous ici.
• Si vous êtes un.e client.e Affaires, contactez-nous ici.