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Courriel WebIntégration de DERY et d’Axion
Tout ce que vous devez savoir sur l’intégration des comptes de DERY et d’Axion dans le système de Cogeco.
À propos de l’intégration
J’ai reçu une lettre concernant l’intégration de mon compte au système de Cogeco. À quels changements dois-je m’attendre ?
Quand mes services DERY/Axion seront-ils intégrés au système de Cogeco?
Est-ce qu’il me sera possible d’ajouter d’autres services à mon forfait après l’intégration?
Comment savoir si je peux obtenir les services de Cogeco chez moi?
Que se passe-t-il lorsque je passe d’une zone DERY/Axion à une zone Cogeco, ou vice versa?
Est-ce que Cogeco est toujours une entreprise locale?
Compte et facturation
Vais-je avoir un nouveau numéro de compte?
Ma facture et mon cycle de facturation seront-ils affectés par l’intégration?
Vais-je pouvoir continuer à utiliser l’Espace client?
Pourquoi ma facture affiche-t-elle le logo de Cogeco? Ai-je changé de fournisseur de services?
Où puis-je voir ma consommation Internet avant l’intégration?
Mon tarif mensuel va-t-il changer?
Répercussions sur vos services
J’aime mes services DERY/Axion. Suis-je obligé de passer à Cogeco?
Est-ce que ma sélection de chaînes va changer lorsque mes services seront intégrés au système de Cogeco?
De quelle façon mes services seront-ils affectés lorsque l’intégration vers le système de Cogeco sera terminée dans ma région?
Est-ce que je vais avoir besoin d’un nouvel équipement lorsque mes services seront intégrés au système de Cogeco?
Y a-t-il des services offerts par DERY et Axion qui ne seront pas disponibles avec Cogeco?