Que faire si j'obtiens un code d'erreur TiVo débutant par un D?

Cette fonctionnalité ne fait pas partie de votre service actuel.

Pour toute question, veuillez communiquer avec le service de soutien technique de Cogeco.

Si le problème concerne un appareil fourni par Cogeco, rendez-vous à :Conseils généraux de dépannage réseau

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service de soutien technique de Cogeco.

Si votre appareil TiVo éprouve des problèmes de connexion après le téléchargement de données, l'un des messages suivants s'affichera :

• La connexion au service a échoué lors de l'expansion;
• La connexion au service a échoué lors de la préparation;
• La connexion au service a échoué lors du chargement;
• La connexion au service a échoué lors de l'indexation.

Si vous voyez l'un de ces messages d'erreur, déconnectez votre appareil du réseau et laissez-le fonctionner pendant deux à trois jours, sans assistance. Cette procédure permet à l'appareil de traiter les données existantes et d'en recevoir d'autres du service.

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service de soutien technique de Cogeco.

Vous pouvez régler ce problème en envoyant un signal vers votre appareil TiVo T6. 

Pour envoyer un signal, veuillez suivre ces étapes : 

Accédez à Mon Compte > Allez dans l’onglet TV > Sélectionnez Voir mes équipements > Cliquez sur Activer/Réactiver pour l’équipement TiVo 4K ou pour l’Enregistreur TiVo.