Vous pouvez facilement remplacer vous-même votre modem grâce à la trousse d’auto-installation qui vous a été envoyée. Cette trousse comprend :
- Votre nouveau modem
- Un câble Ethernet
- Un câble coaxial
- Un cordon d’alimentation
Étape 1 : Enlevez votre ancien équipement
- Déconnectez le modem que vous avez présentement en commençant par débrancher le câble coaxial qui se trouve à l'arrière de l’appareil.
- Débranchez le bloc d’alimentation de la prise électrique et du modem.
- S’il y a des câbles Ethernet, débranchez-les également du modem.
Étape 2 : Branchez votre nouveau modem
- Placez votre nouveau modem au même endroit que l’ancien.
- Branchez l’une des extrémités du câble coaxial fourni dans la prise de câble murale et branchez l’autre à l’arrière de votre modem. Serrez les connecteurs à la main pour éviter de les endommager.
- Branchez le cordon d’alimentation du modem à une prise murale. Cela démarrera le processus de synchronisation du modem.
Bon à savoir : Si vous branchez votre modem sur une barre d'alimentation, assurez-vous qu’elle reste toujours allumée.
Étape 3 : Activez votre modem
Une fois toutes les lumières du modem allumées, vous devez obtenir vos identifiants de connexion Wi-Fi. Il y a deux façons d’y parvenir :
- À l’aide du câble Ethernet fourni, vous pouvez connecter votre ordinateur à votre modem pour vous inscrire en ligne à Mon Compte.
- Vous pouvez utiliser un appareil mobile pour vous inscrire à Mon Compte.
Étape 4 : Obtenez vos identifiants Wi-Fi
Si vous utilisez l’un des modems les plus récents de Cogeco (Arris TG3452 ou Hitron CODA-4589), veuillez consulter le collant situé derrière ou sous votre équipement. Votre nom de réseau Wi-Fi (SSID) et mot de passe par défaut s’y trouvent.
Pour tous les autres modems, retrouvez votre nom de réseau par défaut (SSID) et votre mot de passe Wi-Fi en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à Mon Compte.
- Sélectionnez Internet dans le menu principal.
- Sélectionnez Voir mes paramètres Wi-Fi.
Étape 5 : Connectez vos appareils sans fil
Vous pouvez maintenant connecter tous vos appareils sans fil. Pour savoir comment, n’hésitez pas à consulter nos FAQ.
Étape 6 : Retournez votre ancien modem
Voyez comment retourner votre équipement.
Bon à savoir :
- À partir du moment où vous recevez l’emballage pour retourner gratuitement votre ancien modem, vous avez 5 jours ouvrables pour le faire en utilisant le timbre postal prépayé fourni. Après cela, les frais de port prépayés expireront et vous devrez payer des frais de port.
- Pour trouver un bureau de Postes Canada près de chez vous, visitez postescanada.ca.
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