Pourquoi mon guide horaire affiche-t-il « À communiquer »?

Le décodeur peut prendre entre 30 et 60 minutes pour télécharger le guide après une installation, une panne de courant ou une réinitialisation du décodeur.

Pendant ce temps, les chaînes pourront être syntonisées, mais l'information qui sera affichée à l'écran est « À communiquer » et le menu sera inaccessible pendant quelques minutes.

Si après plus d'une heure votre guide affiche toujours « À communiquer », débranchez le fils d'alimentation de votre décodeur et attendez 15 secondes. Rebranchez-le et attendez 30 minutes avant d'appuyer sur Guide et Menu, afin que l'information se télécharge correctement.

Si le guide est encore « À communiquer » après 30 minutes, contactez le Soutien Technique (voir contacts résidentiels ou affaires).