Pour vous aider à gérer votre consommation Internet, Cogeco envoie des courriels automatiques lorsque vous atteignez 75 %, 90 % et 100 % de la bande passante qui vous est mensuellement octroyée.
Ces courriels sont envoyés à l'adresse courriel associée à votre compte, si vous souhaitez changer l'adresse courriel où vous recevez ces notifications, veuillez contacter notre service à la clientèle (voir contacts résidentiels ou affaires).
Plafonds mensuels d'utilisation Internet et coûts supplémentaires
Certains de nos forfaits Internet ont une limite d'utilisation mensuelle de données.
Des frais supplémentaires sont facturés aux abonnés qui dépassent la limite mensuelle de leur forfait Internet. Si vous dépassez votre limite, vous verrez donc sur votre facture une ligne additionnelle détaillant le nombre exact de Go excédant votre limite mensuelle et le coût de cette utilisation excédentaire.
Pour en savoir plus sur les frais liés à une surconsommation Internet ou choisir un forfait répondant mieux à vos besoins, comparez nos forfaits Internet (voir forfaits résidentiels ou affaires).
Bon à savoir : La locution «utilisation Internet» fait référence à la quantité de données que votre ordinateur envoie et reçoit via Internet. Les données sont mesurées en mégaoctets (Mo) ou en gigaoctets (Go).
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Tous les comptes DERY et Axion sont en train d’être intégrés au système de Cogeco.
Au cours des prochains mois, nous allons intégrer région par région au système de Cogeco tous les comptes de DERY et d’Axion. Apprenez-en davantage sur cette intégration et ses répercussions.
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